(1) Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai maximal de quatorze jours, sans devoir en invoquer les motifs. Le délai de rétractation expire 14 (quatorze) jours après la date à laquelle vous prenez, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend possession des articles.
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer,

Société : xTWO GmbH
Nom : Christoph Hußmann, Jürgen Zaiser
Rue : Gießener Straße 42
CP / Ville : 35410 Hungen
Numéro de téléphone.: +33 (0) 1 82 88 80 86
Numéro de fax : +49 (0)6402 89 89 0 99
Email: info@xtwostore.be

Vous pouvez utiliser à cette fin le Formulaire de rétractation à télécharger fourni, celui-ci n'étant cependant pas obligatoire. Vous pouvez également remplir et nous transmettre par voie électronique sur notre site internet le modèle du formulaire de rétractation ou une autre déclaration non équivoque (www.xtwostore.fr). Faites usage de cette possibilité afin que nous puissions vous transmettre dans les plus brefs délais (p. ex par Email) une confirmation concernant la bonne réception de la demande de rétractation.

Le délai de rétractation est considéré comme respecté si la communication relative à l'exercice du droit de rétractation est envoyée avant expiration du délai de rétractation.
De manière générale, les produits retournés doivent être dans un parfait état de revente, avec tous les accessoires éventuels et dans leur emballage d'origine. Vous avez le droit d’ouvrir les emballages et de manipuler les produits livrés dans la mesure où cela ne rend pas la marchandise impropre à sa commercialisation. Nous nous gardons le droit de refuser le remboursement d'articles et/ou emballages retournés abîmés ou utilisés. Les articles ne doivent pas avoir été installés ni utilisés.
Attention, certains produits ne sont ni remboursables, ni échangeables, et ne peuvent être révoqués. Cela concerne principalement les produits spécialement adaptés aux besoins du client / conçus sur mesure, fabriqués ou personnalisés à la commande, et ayant un délai de livraison plus long : les meubles de salle de bains, les armoires de toilette, les miroirs, les baignoires,  les vasques de couleur et/ou avec revêtement, les produits répondant à une norme d’hygiène particulière tels que les toilettes (si la protection a été retirée), les paroi ou cabines de douches/bain ainsi que les radiateurs de couleur. En cas de doute, veuillez-vous renseigner au préalable sur la possibilité de retourner le produit.

(2) Conséquences de la rétractation

Si vous révoquez ce contrat, nous sommes dans l'obligation de vous rembourser les produits que nous avons reçus de votre part - à l'exception des produits abîmés ou ayant subi une détérioration. (lire paragraphe “droit de rétractation”). dans un délai immédiat et au plus tard dans les 30 (trente) jours à partir de la date à laquelle la marchandise nous est parvenue. Dans le cas d'une rétractation partielle de la commande, les frais de livraison ne sont pas remboursés.

Pour effectuer ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui auquel vous avez eu recours lors de la transaction initiale. Nous pouvons refuser ce remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les biens. Vous êtes dans l'obligation de nous retourner (à l’adresse ci-dessous) ou de nous remettre les articles immédiatement et au plus tard dans un délai de quatorze jours à partir de la date à laquelle vous nous avez informés de la révocation de ce contrat :

Société : xTWO GmbH
Nom : Christoph Hußmann, Jürgen Zaiser
Rue : Gießener Straße 42
CP / Ville : 35410 Hungen
Numéro de téléphone.: +33 (0) 1 82 88 80 86
Numéro de fax : +49 (0)6402 89 89 0 99
Email: info@xtwostore.be

Le délai est respecté si vous expédiez les articles avant expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des articles sont à votre charge.


(3) Aucun droit de rétractation n'existe pour les clients professionnels.

Fin de l'avis de rétractation

Formulaire de rétractation à télécharger